網約車行業的快速發展為市民出行帶來了極大便利，但隨之而來的交通亂象也日益凸顯。在蕭山區，部分網約車駕駛員為搶單、趕時間，存在隨意變道、急停急剎、違停上下客等“橫沖直撞”的不文明駕駛行為，不僅擾亂了正常的交通秩序，也給道路交通安全帶來了隱患。對此，不少市民反映感覺“沒法管”，期待相關部門能拿出有效措施。

針對這一民生關切，蕭山區交通運輸局與區公安分局交警大隊迅速響應，聯合給出了明確答復，并已著手構建“橫向到邊、縱向到底”的立體化監管網絡，力求根治頑疾。

橫向協同，打破部門壁壘。 交通運輸部門與公安交管部門建立了常態化聯合執法與信息共享機制。交通部門利用網約車監管平臺，加強對平臺公司訂單數據、車輛軌跡、駕駛員資質的線上抽查與研判，將發現的異常運營行為、高危駕駛線索及時推送至交警部門。交警部門則在路面執法中，重點加強對網約車交通違法行為的查處，并將涉及營運資質、平臺違規派單等問題移交交通部門處理。兩部門定期召開聯席會議，通報情況，共同研究針對性措施，形成了監管合力。

縱向深入，壓實各方責任。 監管的“縱”線，直指行業生態的各個環節。

1. 壓實平臺企業主體責任： 要求網約車平臺公司健全內部管理制度，利用技術手段加強對駕駛員的安全培訓教育，對多次違規、投訴集中的駕駛員采取限制接單、暫停服務直至永久封禁等措施。平臺需優化派單算法，避免誘導司機超速、違章。
2. 強化駕駛員準入與教育： 嚴格駕駛員背景審查與資質考試，并定期組織交通安全法規、文明服務規范等再教育。推行駕駛員信用管理制度，將交通違法、營運違規、服務投訴等與個人信用及接單權限掛鉤。
3. 引導社會公眾參與監督： 暢通市民投訴舉報渠道，鼓勵乘客通過平臺APP、12328交通服務熱線等對違規行為進行舉報。相關部門對查實的投訴快速處理、及時反饋，并將典型案例進行曝光，形成社會共治氛圍。

織密網絡，科技賦能精準治理。 蕭山兩部門積極運用科技手段提升監管效能。除了利用現有的監控設備，還在重點區域、路段試點加裝專門抓拍違停上下客等行為的電子警察。探索將網約車實時運營數據與交通指揮系統進行更深度融合分析，實現對高風險車輛、區域的精準預警和警力部署。

目前，這套“橫縱交織”的監管網絡已初步顯現成效。聯合執法頻次增加，對違法違規行為的查處力度加大，部分平臺公司也加強了內部管控。市民反映，在一些重點區域，網約車隨意違停、搶行的現象有所減少。

治理網約車亂象非一日之功。蕭山區兩部門表示，下一步將繼續完善協作機制，持續加大對平臺、車輛、駕駛員的全鏈條監管力度，并呼吁廣大網約車駕駛員自覺遵守法規、文明駕駛，共同維護安全、有序、暢通的道路交通環境。只有監管的“網”越織越密，各方的“責”越壓越實，才能讓網約車在規范發展的軌道上行穩致遠，真正成為城市文明的流動窗口。